교보e캐시 이용안내

교보 e캐시는?

• 한 번 충전하면 손쉽게 사용 가능한 ‘교보eBook만의 간편한 결제수단’입니다.
• 충전한 e캐시는 교보eBook(단행본, 장르소설, 학술논문 등)에서 모두 사용할 수 있습니다.
• 교보e캐시 1원은 현금 1원과 동일한 가치를 갖습니다
• 고객이 직접 결제하여 충전한 교보e캐시는 사용유효기간이 5년이며, 미사용 시에는 상법 상사소멸시효에 따라 자동 소멸됩니다.
• 충전한 e캐시는 도서구입 시 현금영수증 발급 가능합니다.

교보e캐시를 왜 충전해야 할까요?

• eBook을 구매 할 때, 간편결제 형태로 빠르고 손쉽게 이용할 수 있습니다.
• 교보eBook의 다양한 단행본, 장르소설, 연재, 학술논문 등의 서비스를 저렴하게 이용할 수 있습니다.
• 충전시기 및 충전금액 구간별로 추가적립e캐시 (5~10%)와 이벤트 e캐시를 적립해 드립니다.
• 더드림 기간
  • - 매월 1일~7일 : 추가적립e캐시 기본적립률 X2배
  • - 당사 사정으로 더드림 기간 추가적립률 및 이벤트 e캐시 적립률은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
• 자동충전을 이용하시는 경우 충전 시기와 관계없이 추가적립e캐시를 기본적립률 X2배(10%) 적립해 드립니다.

교보e캐시로 전환의 경우

• 통합포인트를 사용하여 e캐시를 적립 받을 수 있으며 적립된 e캐시는 전환e캐시로 제공됩니다.
• 통합포인트의 e캐시 전환은 1회 최대 30만원, 1일 100만원을 초과할 수 없습니다.
• 전환하는 경우에는 추가적립e캐시가 제공되지 않습니다.
• 전환e캐시의 유효기간은 전환일을 시작으로 90일까지 입니다.
  (ex)통합포인트 유효기간 2022.1.1 ~ 2022.12.31을 2022.1.1 e캐시로 전환 시 유효기간은 2022.1.1 ~ 2022.3.31 까지
• 전환된 교보e캐시는 다시 통합포인트로 전환취소 불가합니다.
• 전환e캐시 잔액은 고객에게 환불되지 않습니다.

교보e캐시의 무료제공의 경우

• 교보e캐시의 특정일 기간 (더드림 기간) 및 자동 충전의 경우, 금액 구간에 따라 추가적립e캐시와 이벤트 e캐시를 제공합니다.
• 추가적립e캐시의 유효기간은 5년, 이벤트 e캐시의 유효기간은 충전/사용내역의 이벤트 e캐시별 유효기간을 참고하시기 바랍니다. 
• 추가적립e캐시와 이벤트e캐시는 충전금액 환불 시 고객에게 환불되지 않습니다.
• 다양한 프로모션 형태로 무료 이벤트e캐시를 제공하며 사용처와 사용기한 등의 제한이 있을 수 있습니다.

충전방법은?

• 충전은 신용카드, 휴대폰결제, 페이팔 등의 방법을 통해 결제하실 수 있습니다.
• 최고 충전 금액은 월 100만원까지이며 1회당 30만원을 초과할 수 없습니다.
• 충전 후, 빈번한 충전 취소 및 불분명한 사유로 환불을 반복하시는 경우, 내역확인을 위해 처리가 지연되거나 제한 될 수 있습니다.
• 일자 지정 자동충전 시 지정일이 없는 월의 경우 말일에 충전됩니다. (ex) 2월29일
• 기준 금액 지정 자동충전 시 보유하신 e캐시가 기준금액 미만인 경우 지정한 금액으로 자동충전됩니다. (ex) 보유하신 e캐시가 10,000원 미만인 경우 30,000원 자동충전
• 교보eBook 안드로이드 APP에서 충전 시 구글플레이결제로 충전할 수 있으며, 추가적립혜택은 제외됩니다. (ex) 교보eBook APP에서 교보e캐시 10,000원 충전 시 실 결제금액 11,000원이며 추가적립 혜택은 제공되지 않습니다.
• 교보eBook iOS APP에서 충전 시 인앱결제로 충전할 수 있으며, 추가적립혜택은 제외됩니다. (ex) 교보eBook AP에서 교보e캐시 10,000원 충전 시 실 결제금액 12,000원이며 추가적립 혜택은 제공되지 않음

사용방법은?

교보e캐시 보유금액은 [e캐시충전>충전/사용내역]에서 확인하실 수 있습니다.
- 보유 e캐시는 충전 받은 금액과 추가 적립된 금액, 프로모션으로 받은 금액 등이 합산되어 표시됩니다.
• 도서 상세페이지에서 [구매하기] 또는 [대여하기] 버튼을 누르시면, 바로 교보e캐시 사용이 가능합니다.
• 교보eBook 안드로이드 및 iOS APP에서 eBook 주문 시 교보e캐시 간편결제만 가능하며 교보e캐시 외 다른 결제수단을 이용하는 eBook 장바구니 및 eBook 선물하기 서비스는 이용 불가합니다.
• 결제금액보다 많은 충전금액을 보유한 경우에 결제가 완료되며, 그렇지 않은 경우에는 충전 또는 다른 결제수단 이용하기를 통해 결제를 진행할 수 있습니다.
• 교보e캐시 간편결제 시 최근 7일 이내 장바구니에 담긴 도서를 함께 구매할 수 있습니다.
• e캐시의 사용은 고객의 이익을 고려하여 자동 사용됩니다.
• • 이벤트e캐시 (특정도서e캐시 > 출판사e캐시 > 카테고리전용 e캐시 > 전체적용e캐시) > 전환e캐시 > 추가적립e캐시 > 고객감사e캐시 > 충전e캐시 순서로 사용됩니다.
    (대여 상품 있는 경우 대여e캐시가 먼저 사용되며, 동일한 유형의 교보e캐시 내에서는 유효기간이 짧은 순서로 차감됩니다.)
• eBook 외 다른 상품과 함께 결제 시 교보e캐시 사용이 불가능합니다.
• 교보e캐시 간편결제는 다른금권과 복합 결제되지 않습니다.
  (ex) ‘교보e캐시+신용카드’를 동시 사용하는 등의 복합 결제 불가
• 교보 e캐시는 타 금권으로 전환이 불가능 합니다.
  (ex) ‘교보e캐시’의 ‘교보캐시’ 전환 불가
• 유효기간이 경과 된 교보 e캐시는 자동 소멸 처리됩니다.
  (ex) 주문취소 및 반품 시점에 유효기간이 경과 된 경우 자동소멸

• 고객은 e캐시를 충전(구매)한 후 7일 이내 한 번도 콘텐츠 결제에 사용하지 않은 경우, [e캐시충전>충전/사용내역]에서 직접 e캐시 충전(구매)을 취소 하실 수 있으며, 이 때 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불 됩니다. 다만, e캐시를 충전(구매)한 후 7일이 경과하였더라도 유효기간(충전일로부터 5년) 이내에 고객이 콘텐츠를 한번도 결제하지 않은 경우에는 전체 충전(구매)금액의 90%가 환불됩니다. 이 경우 고객이 이용한 결제수단으로 취소 및 환불되는 것이 원칙이나, 다만 카드결제기일 경과 또는 결제수단의 부분취소, 고객과의 연락불가 등 부득이한 사유로 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 고객에게 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.
• 고객이 e캐시를 충전(구매)한 후 콘텐츠 결제에 사용한 경우, 유효기간(충전일로부터 5년) 이내에 충전금액의 60%(1만원 이하 교보e캐시 충전금액은 80%) 이상 사용하였을 때에 잔액 환불이 가능합니다. 다만, 무료로 제공 받은 추가적립e캐시와 대여e캐시 금액은 공제되며, 이 경우도 동일한 결제방법으로의 환불이 불가능할 경우 “회사”는 이를 사전에 고지한 후 예치금으로 환불할 수 있습니다.
  • - 예치금 환불을 원하실 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
  • - 환불신청 후 입금내역은 [마이룸 > 혜택/포인트 > 예치금]내역에서 확인 가능합니다.
• 고객이 구글플레이결제로 e캐시를 충전(구매)한 후 48시간 이내 구글플레이를 통해 환불 요청 가능하며, 이 때 고객이 이용한 결제 수단으로 취소 및 환불됩니다. 
• 고객이 iOS결제로 e캐시를 충전(구매)한 경우 APPLE 고객센터를 통해서만 환불 가능합니다. 
• 교보e캐시 충전 후 콘텐츠 구매하여 교보e캐시 잔액이 충전 당시 금액과 일치하지 않으면 도서주문 반품 처리 후 충전취소 됩니다. 결제방법에 따라 환불 시 소요 일정은 다를 수 있습니다.
• 전환e캐시 적립 후 적립취소 불가하며, 전환e캐시의 남은 잔액은 통합포인트로 환불 불가합니다.

• 신용카드로 결제한 경우
  - 불분명한 사유로 주문취소 또는 환불신청을 반복하시는 경우 내역확인을 위해서 처리가 지연될 수 있습니다.
• 휴대폰(소액결제)으로 결제한 경우
  - 월말에 주문결제 후 익월에 환불신청(월3회 이상 또는 3만원 이상)을 반복하시는 경우나 불분명한 사유로 주문취소, 환불을 반복하시는 경우 내역확인을 위해서 처리가 지연될 수 있습니다.